Условия за използване на услугата

Последна актуализация: май 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Календуна 23“ ЕООД, ЕИК 208247143, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Загорка“ 12, наричано по-долу „Продавач“, „ние“ или „нашият магазин“, и потребителите на уебсайта dr-pip.com, наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“.

Сайтът dr-pip.com предлага физически продукти, включително печатната книга „Хапвай и бъди здрав“, както и други продукти, когато са налични в магазина.

С достъпа до сайта, разглеждането на продукти и извършването на поръчка Клиентът приема настоящите Общи условия, Политиката за поверителност, Политиката за връщане и възстановяване и Политиката за бисквитки, когато такава е публикувана на сайта.

Ако не приемаш настоящите Общи условия, не трябва да извършваш поръчка през сайта.

1. Данни на търговеца

Търговец:

„Календуна 23“ ЕООД
ЕИК: 208247143
Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Загорка“ 12
Имейл за контакт: privacydr.mommyinaction@gmail.com
Уебсайт: dr-pip.com

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия:

„Сайт“ означава уебсайтът dr-pip.com.

„Продавач“ означава „Календуна 23“ ЕООД.

„Клиент“ или „Потребител“ означава всяко физическо лице, което разглежда сайта, прави поръчка или купува продукт през сайта.

„Продукт“ означава физическа стока, предлагана за продажба през сайта, включително печатната книга „Хапвай и бъди здрав“.

„Поръчка“ означава заявка за покупка на продукт, направена през сайта.

„Договор от разстояние“ означава договор, сключен между Продавача и Клиента през сайта без едновременно физическо присъствие на страните.

3. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

използването на сайта

предлагането и продажбата на продукти

процеса на поръчка

начините на плащане

доставката

правото на отказ

връщането на продукти

рекламациите

правата и задълженията на Продавача и Клиента

защитата на съдържанието на сайта

4. Продукти

Сайтът предлага физически продукти, включително печатната книга „Хапвай и бъди здрав“.

Основната информация за всеки продукт е посочена на съответната продуктова страница.

Тази информация включва, когато е приложимо:

име на продукта

описание

съдържание или основни характеристики

цена

наличност

условия за доставка

друга информация, нужна за информирано решение за покупка

Продавачът има право да променя наличностите, описанията, цените, изображенията и условията за продажба, като промените влизат в сила след публикуването им на сайта.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако страните изрично не се договорят друго.

5. Медицинска и образователна информация

Книгата „Хапвай и бъди здрав“ и свързаното с нея съдържание имат образователна и информационна цел.

Информацията в продукта не представлява индивидуална медицинска консултация, диагноза, лечение или заместител на преглед при лекар.

Клиентът следва да се консултира с лекар или друг квалифициран здравен специалист при наличие на заболяване, симптоми, бременност, прием на лекарства, специален хранителен режим или нужда от индивидуална медицинска преценка.

Продавачът не носи отговорност за решения, взети единствено въз основа на съдържанието на книгата или сайта, без индивидуална медицинска консултация.

6. Процес на поръчка

Клиентът прави поръчка през сайта, като избира желания продукт, добавя го в количката и попълва нужните данни за доставка и плащане.

Обичайните стъпки при поръчка са:

избор на продукт

добавяне в количката

попълване на име, телефон, имейл и адрес или офис за доставка

избор на начин на доставка

избор на начин на плащане

преглед на поръчката

потвърждение чрез бутона за завършване на поръчката

С натискането на бутона за завършване на поръчката Клиентът прави електронно изявление за сключване на договор от разстояние.

След направена поръчка Клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес, когато такава автоматична функция е активна в сайта.

Продавачът има право да се свърже с Клиента за потвърждение или уточнение на данни, когато това е нужно за изпълнение на поръчката.

7. Данни при поръчка

Клиентът се задължава да предостави точни, пълни и актуални данни при поръчка.

Тези данни включват:

име и фамилия

телефонен номер

имейл адрес

адрес за доставка или избран офис на куриер

данни за фактура, ако Клиентът поиска такава

Продавачът не носи отговорност за забавяне, невъзможна доставка или допълнителни разходи, причинени от грешно, непълно или неточно въведени данни от Клиента.

8. Цени

Всички цени в сайта са посочени в български лева, освен ако изрично не е посочено друго.

Цените включват приложимите данъци, когато такива са дължими.

Цената за доставка се посочва отделно при завършване на поръчката, когато доставката не е безплатна.

Крайната цена, която Клиентът дължи, се визуализира преди потвърждаване на поръчката.

Продавачът има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

9. Начини на плащане

Сайтът може да предлага един или повече от следните начини на плащане:

наложен платеж при доставка

плащане с банкова карта

плащане чрез платежен доставчик

друг начин на плащане, посочен в checkout страницата

Конкретните налични начини на плащане се визуализират при завършване на поръчката.

При плащане с наложен платеж Клиентът заплаща сумата на куриера при получаване на пратката.

При онлайн плащане обработката на плащането се извършва чрез съответния платежен доставчик. Продавачът не съхранява пълните данни на банковата карта.

10. Фактуриране

Фактура се издава при заявка от Клиента и при предоставяне на нужните данни за фактуриране.

Клиентът трябва да предостави коректни данни за фактура при поръчка или в разумен срок след това.

Продавачът не носи отговорност за грешно издадена фактура, когато Клиентът е предоставил неточни или непълни данни.

11. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска компания до адрес или офис на куриер, избран от Клиента, когато такава възможност е налична.

Срокът за доставка се посочва на сайта, в checkout страницата или в комуникацията с Клиента.

Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Клиентът трябва да осигури получаване на пратката на посочения адрес или в избрания офис на куриер.

При невъзможност за доставка поради грешни данни, липса на контакт с Клиента или непотърсена пратка, Продавачът има право да анулира поръчката.

Ако пратката бъде върната към Продавача поради непотърсена доставка или грешни данни от Клиента, Клиентът може да дължи разходите за доставка и връщане, когато такива са начислени от куриера.

12. Преглед при доставка

Клиентът следва да прегледа пратката при получаване, когато куриерската услуга го позволява.

При видима повреда на опаковката или продукта Клиентът трябва да уведоми куриера и да се свърже с нас възможно най-скоро на:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

Препоръчително е Клиентът да направи снимки на опаковката и продукта, за да може случаят да бъде разгледан по-бързо.

13. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице е получило продукта.

Клиентът не е длъжен да посочва причина за отказа.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да ни уведоми с ясно писмено изявление на:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

В изявлението Клиентът трябва да посочи:

име и фамилия

номер на поръчка, ако има такъв

дата на получаване на продукта

телефон или имейл за контакт

изявление, че желае да се откаже от покупката

Клиентът може да използва и стандартен формуляр за отказ, ако такъв е публикуван на сайта или предоставен от нас.

14. Връщане на продукт

След като заяви отказ от покупката, Клиентът трябва да изпрати продукта обратно в срок до 14 дни от датата, на която е уведомил Продавача за отказа.

Продуктът се връща на адрес:

„Календуна 23“ ЕООД
гр. Стара Загора
ул. „Загорка“ 12
За връщане от dr-pip.com

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта, ако тя е причинена от действия, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и добрия вид на продукта.

Препоръчваме продуктът да бъде върнат в подходяща транспортна опаковка, за да не се повреди при обратната доставка.

Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, няма да бъдат приемани.

15. Разходи при връщане

Разходите за връщане на продукт при отказ от покупка са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен, повреден, грешно изпратен или проблемът е причинен от Продавача.

При дефект, повреда при доставка или грешно изпратен продукт Продавачът поема разходите за връщане или предлага друго решение след съгласуване с Клиента.

16. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ Продавачът възстановява получените от Клиента плащания в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата, докато не получи продукта обратно или докато Клиентът не предостави доказателство, че го е изпратил обратно.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, когато това е приложимо, или по банков път към банкова сметка, предоставена от Клиента.

При плащане с наложен платеж Клиентът трябва да предостави банкова сметка за възстановяване на сумата.

Клиентът трябва да предостави:

име на титуляр

IBAN

номер на поръчка

телефон или имейл за контакт

Ако Клиентът е избрал по-скъп метод на доставка от стандартния, Продавачът не е длъжен да възстанови разликата между стандартната и избраната по-скъпа доставка.

17. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при дефект, несъответствие, повреда или грешно доставен продукт.

Рекламация се подава на:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

В рекламацията Клиентът трябва да посочи:

име и фамилия

номер на поръчка

описание на проблема

снимки, когато са приложими

предпочитан начин за решаване на проблема

При основателна рекламация Продавачът може да предложи:

замяна с нов продукт

изпращане на правилния продукт

възстановяване на сумата

друго решение, съгласувано с Клиента

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото българско законодателство.

18. Права и задължения на Клиента

Клиентът има право:

да разглежда сайта

да поръчва продукти

да получи точна информация за продукта преди покупка

да получи поръчания продукт

да упражни право на отказ, когато законът го допуска

да подаде рекламация при дефект, повреда или несъответствие

Клиентът се задължава:

да предоставя точни данни при поръчка

да заплати цената на поръчката

да осигури получаване на пратката

да не злоупотребява със сайта

да не копира, разпространява или използва съдържанието на сайта без разрешение

19. Права и задължения на Продавача

Продавачът има право:

да получи плащане за направената поръчка

да откаже или анулира поръчка при неверни данни, липса на наличност, техническа грешка или съмнение за злоупотреба

да променя съдържанието, цените и наличностите в сайта

да ограничи достъп до сайта при злоупотреба

Продавачът се задължава:

да предостави ясна информация за продуктите

да обработва поръчките коректно

да изпрати продукта към Клиента след потвърдена поръчка

да разглежда рекламации и откази съгласно закона

да обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и приложимото законодателство

20. Авторски права

Всички текстове, изображения, дизайн, продуктови описания, графики, материали, име на книга, съдържание на книга и друго съдържание на сайта са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост.

Забранено е копиране, разпространение, публикуване, препродажба, преработка или използване на съдържание от сайта или книгата без предварително писмено съгласие от правоносителя.

Нарушенията могат да доведат до търсене на отговорност съгласно приложимото законодателство.

21. Ограничаване на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

грешно въведени данни от Клиента

забавяне, причинено от куриер или трето лице

невъзможност за доставка поради липса на контакт с Клиента

временна техническа недостъпност на сайта

разлики в цветовете на изображенията поради настройки на екрана

неправилно тълкуване на образователното съдържание

решения, взети без индивидуална медицинска консултация

Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продукта или от действия на Клиента, които не са съобразени с предоставената информация.

22. Технически грешки

Възможно е в сайта да възникнат технически грешки, включително грешки в цена, наличност, описание или визуализация.

При очевидна техническа грешка Продавачът има право да анулира поръчката и да уведоми Клиента.

Ако Клиентът вече е заплатил сумата, тя се възстановява по реда, описан в настоящите Общи условия и Политиката за връщане и възстановяване.

23. Форсмажор

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия контрол.

Такива обстоятелства включват:

природни бедствия

пожар

наводнение

война

епидемия

стачка

проблеми с транспортни услуги

прекъсване на интернет, хостинг, платежни или куриерски услуги

действия на държавни органи

24. Лични данни

Продавачът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

Клиентът може да се запознае с начина на обработване на личните данни в Политиката за поверителност на dr-pip.com.

25. Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи или услуги.

Продавачът не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или действията на тези външни сайтове и услуги.

26. Промени в Общите условия

Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в закона, начина на работа на сайта, продуктите, доставката, плащанията или други обстоятелства.

Новата версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуване, освен ако не е посочено друго.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако законът не изисква друго или страните не се договорят изрично.

27. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

При възникване на спор страните ще положат усилия да го решат доброволно чрез преговори.

Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

Клиентът може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, когато тя е приложима.

28. Заключителни разпоредби

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.

Контакт:

„Календуна 23“ ЕООД
ЕИК: 208247143
гр. Стара Загора, ул. „Загорка“ 12
Имейл: privacydr.mommyinaction@gmail.com
Уебсайт: dr-pip.com