ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА DR-PIP.COM, ПРОДАЖБА НА ПРОДУКТИ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

Последна актуализация: август 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Календуна 23“ ЕООД, ЕИК 208247143, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Загорка“ № 12, наричано по-долу „Търговец“, „Продавач“, „ние“ или „dr-pip.com“, и лицата, които посещават сайта, закупуват продукти или заявяват услуги, наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“.

Уебсайт: dr-pip.com

Имейл за контакт: privacydr.mommyinaction@gmail.com

С използването на сайта, извършването на поръчка или заявяването на услуга Потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и приложимите политики на сайта.

1. Предмет

Чрез dr-pip.com Търговецът предлага:

физически продукти, включително печатната книга „Хапвай и бъди здрав“;

индивидуални онлайн консултации;

персонализирани хранителни планове;

програми за хранене, начин на живот и изграждане на навици;

образователни материали и други продукти или услуги, публикувани на сайта.

Конкретното съдържание, цена, продължителност и характеристики на всеки продукт или услуга са описани на съответната страница.

При разминаване между общото описание в настоящите условия и конкретно договорено съдържание на дадена услуга, се прилага конкретното описание, предоставено на Клиента преди плащане, освен ако противоречи на императивна законова разпоредба.

2. Данни на търговеца

Търговец:

„Календуна 23“ ЕООД

ЕИК: 208247143

Седалище и адрес на управление:

гр. Стара Загора, ул. „Загорка“ № 12

Уебсайт:

dr-pip.com

Имейл:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

3. Физически продукти

Основният физически продукт, предлаган към момента през сайта, е печатната книга „Хапвай и бъди здрав“.

За всеки продукт се предоставя информация за неговите основни характеристики, цена, наличност и приложими условия за доставка.

Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Незначителни разлики, които не променят основните характеристики и предназначението на продукта, не представляват несъответствие.

Търговецът има право да актуализира цени, описания и наличности. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Консултантски услуги

Dr-pip.com предлага индивидуални услуги, свързани с хранене, начин на живот, навици и здравна грамотност.

В зависимост от избраната услуга тя може да включва:

онлайн среща;

предварителен въпросник;

преглед на предоставена от Клиента информация;

обсъждане на хранителни навици, ежедневие, сън, движение и стрес;

анализ на информация, предоставена доброволно от Клиента;

персонализирани хранителни насоки;

хранителен план;

меню, калориен или макронутриентен ориентир, когато е включен в услугата;

списък за пазаруване;

писмено резюме;

последващи онлайн срещи;

корекции на плана;

подкрепа за изграждане на устойчиви хранителни навици.

Точният обхват на услугата е посочен на страницата ѝ преди покупката.

5. Характер на консултациите

Услугите на dr-pip.com са насочени към храненето, начина на живот, здравната грамотност и подкрепата при изграждане на навици.

Те не представляват спешна медицинска помощ.

Услугата не замества наблюдението от личен лекар, лекуващ специалист или друг медицински специалист, когато такова наблюдение е необходимо.

Клиентът не трябва да прекратява, започва или променя лекарствена терапия единствено въз основа на информация, получена чрез услугите на dr-pip.com.

При симптоми, които изискват спешна или непосредствена медицинска оценка, Клиентът трябва да потърси подходяща медицинска помощ.

6. Информация, предоставена от Клиента

За качественото изпълнение на персонализирана услуга Клиентът трябва да предостави точна и актуална информация.

Тя може да включва информация за:

възраст;

ръст и тегло;

хранителни навици;

ежедневие;

движение;

сън;

стрес;

предходни и настоящи заболявания;

диагнози;

приемани лекарства и добавки;

алергии и непоносимости;

лабораторни изследвания;

бременност или кърмене, когато са относими;

друга информация, необходима за конкретната услуга.

Клиентът отговаря за достоверността и пълнотата на предоставената от него информация.

Липсата на съществена информация може да ограничи възможността за изготвяне на подходящи индивидуални насоки.

Обработването на личните данни се извършва съгласно Политиката за поверителност.

7. Поръчка на физически продукт

Поръчката се извършва чрез checkout процеса на сайта.

Клиентът:

избира продукт;

добавя го в количката;

предоставя необходимите данни;

избира доставка;

избира начин на плащане;

проверява поръчката;

потвърждава покупката.

С извършването на действие, което ясно показва задължение за плащане, Клиентът подава поръчка.

При успешно получена поръчка се изпраща електронно потвърждение, когато тази функция е активна.

8. Заявяване на услуга

При заявяване на услуга Клиентът избира конкретната услуга и, когато е приложимо, свободен час или период.

Услугата се счита за заявена след успешно приключване на процеса по резервация и плащане, когато се изисква предварително плащане.

След резервацията Клиентът може да получи:

потвърждение;

инструкции;

линк към въпросник;

линк за онлайн среща;

друга информация, необходима за предоставяне на услугата.

9. Цени и плащане

Актуалната цена е тази, показана на сайта преди окончателното потвърждение на поръчката или услугата.

Цените включват приложимите данъци, когато такива са дължими.

Допълнителни разходи, включително доставка, се показват преди потвърждаване на поръчката, когато са приложими.

Плащането може да се извършва чрез методите, налични в checkout страницата.

При онлайн плащане платежните данни се обработват от съответния платежен доставчик.

Търговецът не съхранява пълни данни на банкови карти.

10. Фактуриране

Фактура се издава при поискване и след предоставяне на необходимите данни.

Клиентът отговаря за точността на данните за фактуриране.

11. Доставка на физически продукти

Доставката се извършва чрез куриер до адрес или офис, когато тази възможност е налична.

Конкретната цена и начин на доставка се показват при поръчката.

Клиентът трябва да предостави коректни данни за доставка.

При грешни данни, непотърсена пратка или невъзможност за контакт Търговецът има право да прекрати изпълнението на поръчката.

Когато вследствие на действие или бездействие на Клиента възникнат допълнителни куриерски разходи, те могат да бъдат за негова сметка в рамките, позволени от закона.

12. Проверка на пратката

Клиентът следва да прегледа продукта при получаване, когато куриерската услуга го позволява.

При видима транспортна повреда Клиентът следва да уведоми куриера и dr-pip.com възможно най-скоро.

Препоръчително е да бъдат направени снимки на продукта и опаковката.

13. Право на отказ при физически продукти

Когато Клиентът има качеството на потребител по приложимото законодателство, той разполага с 14-дневен срок за отказ от договор от разстояние, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

При покупка на физически продукт срокът започва да тече от получаването му от Клиента или посочено от него трето лице.

За упражняване на отказ Клиентът изпраща недвусмислено изявление на:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

Изявлението следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на поръчката.

14. Връщане на физически продукт

След упражняване на право на отказ Клиентът връща продукта в законоустановения срок.

Адрес за връщане:

„Календуна 23“ ЕООД

гр. Стара Загора

ул. „Загорка“ № 12

Клиентът отговаря за намаляване на стойността на продукта, причинено от боравене извън необходимото за установяване на неговото естество и характеристики.

Разходите за връщане при обикновен отказ са за Клиента, когато законът допуска това и не е посочено друго.

15. Възстановяване на плащания при отказ от физически продукт

При валиден отказ Търговецът възстановява дължимите суми в законовия срок.

Търговецът има право в предвидените от закона случаи да задържи възстановяването, докато получи продукта обратно или получи доказателство за изпращането му.

Допълнителна стойност, произтичаща от избран от Клиента метод на доставка, който е по-скъп от стандартния предлаган метод, не се възстановява, когато законът допуска това.

16. Право на отказ при услуги

Когато договорът за услуга е сключен от разстояние с потребител, приложимото право предоставя 14-дневно право на отказ, освен когато е налице законово изключение.

Ако Клиентът иска изпълнението на услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок, може да бъде поискано изрично искане или съгласие за започване на изпълнението.

Когато Клиентът упражни правото си на отказ след като по негово изрично искане изпълнението вече е започнало, той може да дължи пропорционална стойност за реално предоставената до момента услуга, когато законът предвижда това.

Когато услугата е изпълнена изцяло в срока за отказ след изрично предварително съгласие на Клиента и при законово изискуемото потвърждение относно загубата на правото на отказ, правото на отказ може да отпадне съгласно приложимия закон.

Тези правила не ограничават права, които законът предоставя на потребителя.

17. Промяна на час за консултация

При необходимост от промяна Клиентът следва да се свърже с нас възможно най-рано.

Промяната на час се извършва според наличните свободни часове.

Когато конкретната услуга има специални условия за промяна, прекратяване или пропусната среща, те се предоставят на Клиента преди плащането и са част от договора.

Законовите права на потребителя не се ограничават от тези правила.

18. Продължителни програми

При услуги с продължителност от няколко седмици или месеца конкретният пакет определя:

продължителността;

броя срещи;

честотата им;

включените материали;

формата на последваща подкрепа;

цената;

начина на плащане.

Неизползвана среща не се прехвърля автоматично извън срока на програмата, освен ако страните не уговорят друго или законът изисква друго.

19. Рекламации и несъответствие

Клиентът има право да предяви рекламация относно продукт или услуга в случаите, предвидени в закона.

Рекламация се изпраща на:

privacydr.mommyinaction@gmail.com

При рекламация следва да бъдат предоставени:

име;

номер на поръчка или информация за услугата;

описание на проблема;

доказателства, когато са относими;

данни за контакт.

Рекламациите се разглеждат съгласно действащото законодателство.

20. Липса на гаранция за конкретен здравен резултат

Резултатите от промени в хранене и начин на живот са индивидуални.

Търговецът не гарантира конкретна промяна в телесно тегло, лабораторен показател, симптом, заболяване или друг здравен резултат.

Резултатът зависи от множество фактори, включително индивидуално здравословно състояние, придържане към препоръките, лечение, ежедневие и други обстоятелства извън контрола на Търговеца.

Тази разпоредба не освобождава Търговеца от отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по закон.

21. Отговорност на Клиента

Клиентът носи отговорност:

да предоставя вярна информация;

да съобщава съществени здравни обстоятелства, когато са относими;

да не променя назначено медицинско лечение без лекаря, който го ръководи;

да потърси медицинска помощ при състояние, което изисква такава;

да прилага предоставените насоки според своите индивидуални обстоятелства.

22. Интелектуална собственост

Съдържанието на:

книгата „Хапвай и бъди здрав“;

персонализирани материали;

менюта и планове;

писмени резюмета;

видеа;

текстове;

изображения;

графики;

материали на сайта;

други авторски материали,

е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост.

Закупуването на продукт или услуга не прехвърля авторски права.

Материалите са за лично ползване от Клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Не се разрешава копиране, продажба, публикуване, системно разпространение или използване за търговски цели без предварително писмено разрешение.

23. Лични данни и поверителност

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на dr-pip.com и приложимото законодателство.

При консултантски услуги Клиентът може доброволно да предостави информация, която представлява данни за здравето.

Такива данни се обработват при условията, описани в Политиката за поверителност.

24. Маркетингови съобщения

Покупката на продукт или услуга сама по себе си не се третира от dr-pip.com като автоматично съгласие за неограничено получаване на маркетингови съобщения.

Когато обработването се основава на маркетингово съгласие, Клиентът може да го оттегли по всяко време чрез предоставения механизъм за отписване.

Оттеглянето не засяга съобщения, които са необходими за изпълнение на вече сключен договор, поръчка, резервация или законово задължение.

25. Техническа достъпност

Търговецът полага разумни усилия сайтът и свързаните онлайн услуги да бъдат достъпни.

Не се гарантира непрекъсната работа без технически прекъсвания.

При технически проблем, който възпрепятства провеждането на платена онлайн среща, страните ще организират нов час или друго подходящо решение.

26. Забранено поведение

Потребителят няма право:

да нарушава сигурността на сайта;

да въвежда зловреден код;

да прави опити за неоторизиран достъп;

да копира съдържанието с търговска цел;

да използва сайта в нарушение на закона;

да злоупотребява с платежни, промоционални или други механизми на магазина.

27. Външни услуги и връзки

Сайтът може да съдържа връзки или интеграции към услуги на трети лица, включително платежни оператори, куриери, платформи за видеосрещи и други технологични доставчици.

Тези доставчици могат да имат собствени условия и политики.

28. Приложимо право

За отношенията между Търговеца и Клиента се прилага българското право и приложимото право на Европейския съюз.

Когато Клиентът има качеството на потребител, настоящите условия не ограничават права, които императивното законодателство му предоставя.

29. Спорове

При възникнал спор страните ще положат усилия първо да го разрешат чрез комуникация.

Потребителят може да използва приложимите механизми за защита на потребителските права и извънсъдебно решаване на спорове пред компетентните органи.

30. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в:

дейността;

продуктите;

услугите;

технологичните доставчици;

законодателството.

Новата версия се публикува на dr-pip.com и се прилага занапред от датата на публикуване.

Промяната не отнема вече възникнали законови права на Клиента.

© 2026 „Календуна 23“ ЕООД. Всички права запазени.